Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Bravon

1. Troca

Ao optar pela troca, você receberá um voucher no valor integral dos produtos.

• Não há valor mínimo de compra.

• Você poderá trocar por qualquer produto da Bravon, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas a diferença.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
contato@lojabravon.com

2. Devolução

Na devolução, você recebe o valor dos produtos estornado:

• No cartão de crédito, diretamente na fatura;

• No Pix ou boleto, o valor é devolvido em conta corrente.

3. Prazos Importantes

• Assim que o pacote for devolvido e aprovado na análise (validação para certificar que o produto não foi usado ou danificado):

  • Estorno (devolução): em até 30 dias úteis;

  • Voucher (troca): em até 7 dias úteis.

• Atenção: Após solicitar a troca (voucher), não será possível alterá-la para devolução (reembolso). Certifique-se antes de escolher.

4. Como enviar a encomenda

1. Envie um e-mail para contato@lojabravon.com com:

   • Número do pedido (exemplo: BR-XXXXXX);

   • E-mail cadastrado na compra.

2. Aguarde o retorno do nosso time (normalmente respondemos no mesmo dia).

3. Você receberá um código de postagem reverso dos Correios (gratuito).

4. Leve o produto aos Correios seguindo as regras abaixo:

   • Produto bem empacotado. Caso não seja na embalagem original, use papel pardo sem propagandas;

   • Produto em perfeito estado, sem sinais de uso;

   • Produto sem avarias ou danos;

   • Todas as etiquetas originais devem estar intactas.

5. Modalidade de envio

• Código de postagem reverso (Correios) – Grátis

• A postagem deve ser feita em até 7 dias corridos (o código expira após esse prazo).

• Você receberá um código de rastreamento na hora da postagem.

• O prazo de entrega do produto de volta para nós é determinado pelos Correios.

• Você pode acompanhar pelo site oficial: https://rastreamento.correios.com.br

6. Reembolso

Para detalhes sobre prazos e regras de reembolso, consulte nossa Política de Reembolso.